-
形式： PPTX
-
ページ数： 23
-
ファイル容量： 614.99KB
-
ウィルススキャン： ウィルスは見つかりませんでした
無料
カスタマージャーニーとは？設計のステップをテンプレートで解説！
3944
23
2
0
知識のダウンロードはこちら
カスタマージャーニーとは？設計のステップをテンプレートで解説！
-
ファイル形式
PPTX
-
ウィルススキャン結果
ウィルスは見つかりませんでした
-
ページ数
17
-
ファイル容量
985.75KB
-
評価
1,100
規約に同意してダウンロード
カスタマージャーニーとは、顧客体験を改善するために用いる資料のこと。ここでは実際にどのように行うのかの解説、テンプレートを公開しています。
資料の概要
目的と用途
- 顧客行動の整理
- マーケティング施策の立案
- 広報施策の立案
コンテンツのアウトライン（目次）
- カスタマージャーニーとは？
- カスタマージャーニーの例
- カスタマージャーニーの設計ステップ
- カスタマージャーニーを用いた施策検討の例
- カスタマージャーニーテンプレート
想定されるユーザーと想定される利用シーン
想定される利用シーン
マーケティング施策を立案する前段階として、顧客行動の整理にご活用いただけます。
想定されるユーザー
マーケティング部、経営企画、商品開発、広報
本資料の目的と重要なポイント
近年、マス向けの大雑把なマーケティング施策の効力が薄れてきており、個々の顧客のニーズ・行動に向き合った、情報発信・体験設計・商品設計が必要となってきております。
当ファイルでは、「カスタマージャーニー」と呼ばれる、顧客体験を一覧化する手法についてまとめました。
顧客体験を記載テンプレートに従って整理することで、マーケティング・商品企画等の拠り所となる「理想的な顧客体験」を設定することができます。
一般消費者に限らず、法人顧客に対する顧客行動の整理にも有効な手法です。
-
ファイル形式
PPTX
-
ウィルススキャン結果
ウィルスは見つかりませんでした
-
ページ数
17
-
ファイル容量
985.75KB
-
評価
知識のダウンロードはこちら
1,100
規約に同意してダウンロード
この記事を書いた人
11
1,557
KnowHowsの公式アカウントです。
このページをご覧いただき、ありがとうございます。KnowHowsでは、各メンバーとともにこのサイトの機能向上を常に目指しております。
機能改善などのご意見はそれぞれのコンテンツのページの右上のボタンから承っております。
また、当社のサイトの契約書などの更新情報は有料会員様が受け取ることが可能です。
当社のサイトをぜひ活用いただき、ノウハウの出品など様々な形で応援いただけますと幸いです。
気軽にお話してみませんか？
ダウンロード者のレビュー
0件のレビュー
レビューの投稿をお願いします
ダウンロードいただきありがとうございます。他の方にも参考にしていただけるようレビューの投稿をお待ちしております。
関連のある知識
-
-
-
形式： PPTX
-
ページ数： 19
-
ファイル容量： 5.4MB
-
ウィルススキャン： ウィルスは見つかりませんでした
無料
-
-
-
形式： XLSX
-
ページ数： 1
-
ファイル容量： 14.54KB
-
ウィルススキャン： ウィルスは見つかりませんでした
無料
-
-
-
形式： PPTX
-
ページ数： 13
-
ファイル容量： 631.19KB
-
ウィルススキャン： ウィルスは見つかりませんでした
1件のレビュー
無料
-
-
-
形式： PPTX
-
ページ数： 5
-
ファイル容量： 580.83KB
-
ウィルススキャン： ウィルスは見つかりませんでした
2,200
-
