検収後3か月たって、請求金額を間違えて計算するバグが見つかりました ガスや水道の設備工事とメンテナンスの会社をやっています（社員58名、年商12億円）。 半年前に、開発会社に1,600万円で作ってもらった請求・顧客管理システムを導入しました。テスト期間中は特に問題がなく、検収書にもハンコを押して支払いも済ませています。 ところが先月、お客さんから「去年より明らかに請求が高い」と問い合わせがあり、調べてみると、点検の回数が多いお客さんほど割引の計算が間違っていて、多く請求してしまうバグがあることがわかりました。対象は約800件、多く請求していた金額の合計は約1,100万円になりそうです。お客さんへの返金とお詫びの手紙の作成で、事務の社員は今てんてこ舞いです。 開発会社に修正と費用の負担をお願いしたところ、「検収は済んでいますし、テストのときに御社でも確認していただいたはずです。修正は保守契約の範囲外なので別料金になります」と言われてしまいました。 こういう見えないところのバグは、検収したあとでも開発会社に責任を問えるものなのでしょうか。返金にかかった費用やお詫びの対応にかかった人件費まで請求できるのか、それとも修正費用だけなのかも知りたいです。それと、うちのテストが甘かったと言われると反論しづらいのですが、どこまでが発注側の責任になるのでしょうか。 同じような経験をされた方、どう対応したか教えてください。