大口の取引先からのカスハラで、担当の社員が辞めたいと言っています 法人向けのオフィス清掃の会社を経営しています（社員48名、年商5億6,000万）。 売上の15%ほどを占める不動産会社が取引先にあるのですが、そこの施設管理の担当者が、うちの現場責任者（30代の女性社員）にずっと厳しく当たっています。清掃の仕上がりに細かく文句をつけるだけならまだいいのですが、夜中にLINEで何十通もメッセージを送ってきたり、「おまえのところは使えない」と人前で怒鳴ったり、「契約を切られたくなかったら、言うことを聞け」と契約外の作業までやらせたりしています。 先週、その社員から「もう限界です。担当を外してもらえないなら辞めます」と言われました。目の下にくまを作って話す姿を見て、ここまで追い込んでいたのかと、正直申し訳なくなりました。 ただ、担当を替えても、相手が変わらなければ同じことが起きるだけです。かといって取引をやめると、売上が一気に減ってしまいます。相手の会社の上の人に話をしたいのですが、どう伝えればいいのか、こじれて契約を切られるのではないかと思うと、なかなか動けずにいます。 取引先からのカスハラに対して、会社としてどこまで社員を守る必要があるのでしょうか。取引先にどう申し入れればいいのか、社内でどんなルールを作っておけばいいのかも知りたいです。 大事な取引先との関係とのはざまで悩んだ経験のある方、ぜひアドバイスをお願いします。

公開日：2026/11/13